5. Следящая информационная система 28

5.1. Россия - это уникальный рынок, на котором коммерсант сталкивается с самыми различными неожиданностями, от политических потрясений до недобросовестной конкуренции. Особенно это заметно в сфере крупного бизнеса. Чтобы заработать, приходится ежечасно решать одну и ту же задачу - находить компромисс между риском и прибылью. Определим риск, как возможность (опасность) наступления неблагоприятных событий и их последствий, угрожающих корпорации потерей репутации, материальных, финансовых и иных ресурсов, клиентов и увеличением обязательств. В этой связи наметим некоторые задачи аналитических подразделений по защите интересов корпорации:

5.1.1. оперативная подготовка вариантов программы выхода корпорации из беспрецедентных ситуаций;

5.1.2. заблаговременная подготовка полноценной прогнозной информации для развития бизнеса и разработки упреждающих мер минимизации последствий неблагоприятных внешних изменений.

5.2. Поскольку создание формализованного описания области интересов органа управления (корпорации) - процесс длительный, предложим возможный алгоритм постепенного разворачивания следящей ИС, обеспечивающей полноценную поддержку работы соответствующей информационно-аналитической службы (задачи 5.1.1.-5.1.2.):

5.2.1. Запуск очередного рабочего цикла происходит в момент фиксации факта возникновения первоочередной проблемной ситуации.

5.2.2. Ставится и оперативно (как см. раздел 6) решается задача поиска в доступной информации прецедентов и методов разрешения поставленной проблемы.

5.2.3. При необходимости постоянного контроля решенная задача "вписывается" в расширяющееся общее поле слежения (корпоративная классификация) вместе со типовым сценарием реагирования (с обязательным указанием компетентных сотрудников корпорации). В таком случае выполняется доработка корпоративного классификатора, а по результату решения поставленной задачи производится отладка средств фильтрации (автоматического классифицирования текстов). В фоновом режиме проводится ведется классифицирование всей доступной прошлой информации.

5.2.4. С заданной периодичностью изучается информационный рынок с целью обнаружения внешних источников информации подходящего для корпорации профиля, оценивается качество каждого потенциального источника подходящей информации (достоверность и целостность отдельной записи; полнота по заявленному профилю в ретроспективе; достаточность глубины ретроспективы; актуальность; при необходимости - качество подсистемы поиска и иные характеристики). С учетом доступного бюджета формируется ограниченный перечень профильных внешних источников удовлетворительного качества, на которые и осуществляется подписка.

5.2.5. С заданной частотой проводится откачка (или принудительная доставка) информации из внешних источников в корпоративную ИС. Параллельно в ИС вводится документооборот корпорации. Рубрицирование всей вновь поступающей из внешних и внутренних источников информации выполняется непосредственно на момент ее поступления.

5.2.6. В режиме реального времени осуществляется доставка обозримой подборки критически важных извлечений непосредственно на рабочие места специалистов в соответствии с их компетенцией и принятым сценарием реагирования,

  • если компетентный сотрудник корпорации устанавливает факт возникновения новой проблемной ситуации, оформляются соответствующие документы и выполняется переход на шаг 5.2.1;
  • если устанавливается отсутствие или недостаточность информации, эксперт либо переформулирует задачу поиска с переходом на шаг 5.2.2, либо ставит задачу оперативного расширения спектра внешних источников информации с переходом на шаг 5.2.4 и экстренным его исполнением;
  • если устанавливается противоречивость (недостоверность) информации о решаемой проблеме, формируется задание на проверку конкретного источника данных с переходом на шаг 5.2.4, а также оперативную проверку на месте соответствия полученных сведений реальному положению вещей;
  • если находятся прецеденты и/или методы разрешения поставленной задачи осуществляется переход на шаг 5.2.7;
  • выполняется иной сценарий реагирования.

5.2.7. Эксперт своевременно готовит добротный материал для непосредственного руководителя. Последний в соответствии с предоставленной ему компетенцией принимает решение. После оформления и подписания оно передается на исполнение и ставится на контроль - формулируется проблема контроля исполнения и выполняется переход к шагу 5.2.1.

Естественно нельзя исключить вариант планового ведения работ по разворачиванию корпоративного классификатора, но, по мнению автора, он маловероятен.

5.3. Наметим возможные области активности следящей ИС (содержательный объем корпоративного классификатора) по видам предпринимательских рисков:

5.3.1. экономическая разведка - контроль и прогноз действий учредителей, инвесторов, заемщиков, конкурентов и контрагентов по крупным сделкам; технологический шпионаж;

5.3.2. политическая разведка - слежение за местными, региональными и федеральными властями с целью прогнозирования развития политической ситуации и ее влияния на условия бизнеса;

5.3.3. мониторинг криминогенной обстановки и оценка ее влияния на успешность бизнеса;

5.3.4. слежение за рынком - прогнозирование изменения цен, спроса и предложения; выявление новых товаров и конкурентов и постановка их на контроль; поиск новых рынков и перспективных товарных позиций;

5.3.5. мониторинг и прогнозирование изменений законодательства для поддержки выработки решений, обеспечивающих снижение правовых рисков в отношениях с властями, фискальными и иными контролирующими органами, учредителями, инвесторами, партнерами, контрагентами и клиентурой;

5.3.6. контрразведка - слежение за информацией о самой корпорации и ее персонале, контроль возможных утечек коммерческих, технологических и иных секретов, выявление недобросовестного персонала.

5.4. Названия разведка, шпионаж и контрразведка условны, но верно отражают функциональность соответствующих работ. К сказанному заметим, что перечисленные работы могут быть выполнены с использованием доступных источников информации, а перечень работ не является исчерпывающим.

5.5. В зависимости от доступных средств и необходимости последующего анализа ретроспективной информации следящая информационная система может функционировать в двух вариантах:

  • облегченный - ведется только фильтрация входящей информации с принудительной доставкой на соответствующие рабочие места;
  • полный - к облегченному варианту добавляются операции упорядочения области слежения и полного рубрицирования как поступившей, так и ретроспективной информации и накопление систематизированной информации в хранилище.

5.6. В особо ответственных проектах можно привлекать внешних консультантов, но только при возможности оценки качества выполняемых ими работ, а также обеспечения реальной защиты от утечки корпоративных секретов через персонал консультанта. По результату анализа доступных договоров на банковский консалтинг автор испытывает некоторый пессимизм в отношении добросовестности и компетентности ряда крупных консультантов. В таких договорах, как правило, очень невнятно определен как состав выполняемых работ, так и критерии оценки их качества, не установлена ответственность за печальные последствия использования явно ошибочных рекомендаций консультанта, а также передачу последним коммерческой информации третьим лицам, нет никаких гарантий достоверности используемой консультантом информации, не решен ряд других критически важных вопросов договорного обеспечения.

««« »»»

28 Для наглядности рассмотрена на примере крупной коммерческой структуры (это может быть любой орган управления).


© ИНВЕНТА 1999

Опубликовано по адресу: http://www.knowbase.ru/access5.htm
Дата последнего редактирования 17.05.2018
© Кузнецов Сергей Валентинович


Сайты (Сергей Кузнецов / Кузнецов С.В.):
Всепроникающее обучение
Исследование рисков и поиск возможностей через Интернет
Невидимый Интернет для бизнеса
Юридические исследования через Интернет
Средства автоматизации веб-поиска:
Мастер поиска
Заполнитель поисковых запросов на основе Мастера
Конструктор поисковых запросов на основе Мастера
Сценарий поиска через Яндекс: Рыночные ниши
Сценарий поиска через Яндекс: Выявление проблем
Сценарий поиска через Яндекс: Определения
Услуги (Сергей Кузнецов / Кузнецов С.В.):
Тематический мониторинг открытых источников
Профессиональный поиск информации
Поиск и мониторинг ниш на рынках
Технологические исследования через Интернет
Очные компьютерные тренинги
Дистанционное обучение
Об авторе: Резюме Сергея Кузнецова
Фотогалерея Сергея Кузнецова
Публикации и работы Сергея Кузнецова
Правила Сергея Кузнецова
Мифы о Сергее Кузнецове
Технологические работы Сергея Кузнецова
В разработке